Guide d'achat
Bienvenue sur notre boutique en ligne. Ce guide vous accompagne étape par étape pour effectuer vos achats en toute simplicité.
1. Navigation sur le site
Parcourez nos catégories de produits et utilisez les filtres pour affiner votre recherche (type de produit, couleur, style, etc.). Cliquez sur un article pour consulter sa fiche détaillée incluant les photos, dimensions, matériaux et informations utiles.
2. Ajout au panier
Une fois le produit sélectionné, choisissez les options disponibles le cas échéant, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer vos achats ou accéder directement au récapitulatif de votre commande via l’icône panier.
3. Validation de la commande
Vérifiez le contenu de votre panier. Si tout est correct, cliquez sur "Passer la commande". Vous serez invité à renseigner vos coordonnées de livraison et vos informations de paiement.
4. Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB
Toutes les transactions sont sécurisées. Aucune information bancaire n’est conservée sur notre site.
5. Confirmation
Une fois la commande confirmée, un e-mail est envoyé contenant :
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le numéro de commande
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les informations de facturation
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le nom du transporteur
6. Livraison
Nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai total de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrables à partir de la date d’expédition. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
7. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur la page "Suivi des commandes" en renseignant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.
8. Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
9. Contact
Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : KNUD-RASMUSSEN-STR. 3, 18106 ROSTOCK OT EVERSHAGEN, MECKLENBURG-VORPOMMERN,DEUTSCHLAND
Téléphone service client : +49 (157) 820 813 83
E-mail service client : productinfo@nestete.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale - CET)