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Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris :

  • France métropolitaine (hors territoires d’outre-mer)

  • Corse

  • Monaco

Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Tous les articles commandés sur notre site sont livrés gratuitement, sans minimum d’achat.

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes (notamment la TVA). Pour les livraisons à destination de la France métropolitaine, aucune taxe douanière supplémentaire ne s’applique.

Cependant, l’acheteur demeure responsable de tout impôt local, formalité administrative ou frais additionnel pouvant s’appliquer selon la réglementation en vigueur dans sa région. En cas de contrôle douanier ou de demande de documentation complémentaire, nous vous assisterons dans la mesure du possible afin de faciliter les démarches de dédouanement.

3. Délai de traitement

Chaque commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

4. Délais de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.

Détails selon la zone de destination :

  • France métropolitaine (continentale) : 7 à 10 jours ouvrables

  • Corse et Monaco : 8 à 11 jours ouvrables

  • Zones isolées ou difficiles d’accès : jusqu’à 12 jours ouvrables

5. Transporteurs partenaires

Les commandes sont expédiées via des prestataires fiables :
La Poste, DPD France, FedEx, Boxtal, Geodis.

6. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, un e-mail est envoyé contenant :

  • le numéro de commande

  • les informations de facturation

  • le nom du transporteur

Le suivi peut être effectué à tout moment sur la page "Suivi des commandes" de notre site. Il suffit d’entrer votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

7. Déclarations de responsabilité

  • Produit endommagé ou perdu : si un article est livré endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible avec les justificatifs nécessaires.

  • Modification ou annulation : une fois le colis expédié, les demandes de modification ou d’annulation de livraison ne peuvent être garanties.

  • Adresse de livraison : le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Toute erreur peut entraîner des retards ou une impossibilité de livraison.

8. Réception de la livraison

Lors de la réception de votre colis :

  • vérifiez l'état de l’emballage

  • signalez immédiatement toute anomalie apparente au livreur ou sur le bon de livraison

  • conservez toute preuve utile (photos, documents) en cas de litige

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : KNUD-RASMUSSEN-STR. 3, 18106 ROSTOCK OT EVERSHAGEN, MECKLENBURG-VORPOMMERN,DEUTSCHLAND
Téléphone service client : +49 (157) 820 813 83
E-mail service client : productinfo@nestete.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale - CET)

Nestete (ci-après "nous") reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.