Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures suivant la validation de votre achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Passé ce délai ou en cas d’expédition déjà effectuée, l’annulation ne sera plus possible. Vous pourrez toutefois attendre la livraison du colis, puis nous contacter pour procéder à un retour et un remboursement.

2. Procédure d’annulation

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour faire une demande d’annulation. Veuillez fournir :

  • le numéro de commande

  • une preuve de paiement

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Si celle-ci est acceptée, nous vous en informerons sans délai et initierons le processus de remboursement.

3. Modalités de remboursement

• Méthode de remboursement : le montant sera remboursé sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB) dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de réception : le traitement du remboursement dépend du fonctionnement interne de votre établissement bancaire.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

4. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question complémentaire, veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes：
Adresse de contact：KNUD-RASMUSSEN-STR. 3, 18106 ROSTOCK OT EVERSHAGEN, MECKLENBURG-VORPOMMERN,DEUTSCHLAND
Téléphone service client：+49 (157) 820 813 83
E-mail service client：productinfo@nestete.com
Heures d’ouverture：du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale - CET)

Nestete（ci-après “nous”）reste disponible pour toute demande concernant votre commande.