Politique de protection des données – GDPR

Chez Nestete (ci-après "nous"), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vise à vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, traitées, utilisées et conservées dans le respect du Règlement général sur la protection des données (GDPR).

1. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone(Facultatif)

• Informations de commande : produits achetés, date, mode de paiement

• Informations de navigation : pages visitées, cookies, adresse IP, type de navigateur

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition de votre commande

• Communication des informations relatives à votre achat

• Réponse à vos demandes de service client

• Envoi de newsletters si vous y avez expressément consenti

• Amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site

• Respect des obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

• Lutte contre les usages abusifs et amélioration de la sécurité

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements suivants, conformément au GDPR :

• Exécution d’un contrat : pour gérer votre commande et fournir les services associés

• Consentement explicite : pour l’envoi de newsletters et de communications promotionnelles si vous y avez souscrit

• Obligation légale : pour répondre à nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires

• Intérêt légitime : pour améliorer la navigation, sécuriser les transactions et prévenir la fraude

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, puis supprimées ou anonymisées.

• Données liées à la commande : jusqu’à 10 ans pour répondre aux obligations comptables

• Données liées à la relation client : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

• Cookies : jusqu’à 12 mois maximum (voir Politique de cookies)

5. Vos droits

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude

• Droit de suppression, dans les limites légales applicables

• Droit de limitation ou d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données.

7. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : KNUD-RASMUSSEN-STR. 3, 18106 ROSTOCK OT EVERSHAGEN, MECKLENBURG-VORPOMMERN,DEUTSCHLAND
Téléphone service client : +49 (157) 820 813 83
E-mail service client : productinfo@nestete.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale - CET)