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1. Introduction et champ d'application

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2. Compte utilisateur et responsabilités

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  • Vous êtes responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

  • Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler tout accès au site en cas d’usage abusif ou frauduleux.

3. Produits, disponibilité et prix

  • Les descriptions, dimensions et visuels des produits sont présentés à titre indicatif et avec le plus grand soin.

  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  • Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.

  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

4. Commande et paiement

  • Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

  • Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB.

  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

  • Toute tentative de fraude peut entraîner l’annulation immédiate de la commande.

5. Politique de livraison

Pour consulter les détails complets, veuillez vous référer à notre Politique de livraison
Résumé du processus :

  • Traitement de la commande : sous 1 à 3 jours ouvrables

  • Expédition via transporteurs partenaires

  • Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrables à partir de l’expédition

  • Suivi de commande accessible via e-mail et page dédiée

6. Politique d’annulation de commande

Pour consulter les détails complets, veuillez vous référer à notre Politique d’annulation de commande
Résumé du processus :

  • Demande possible sous 48h si la commande n’est pas encore expédiée

  • Contact via e-mail ou téléphone avec numéro de commande

  • Traitement immédiat et retour par e-mail avec confirmation ou refus

  • Si acceptée, remboursement sous 1 à 3 jours ouvrables

7. Politique de retours, d’échanges et de remboursements

Pour consulter les détails complets, veuillez vous référer à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement
Résumé du processus :

  • Délai de demande : 30 jours après réception

  • Contact par e-mail ou téléphone avec justificatifs (photos, vidéo, preuve d’achat)

  • Traitement par le service client et communication de l’adresse de retour

  • Vérification à réception, puis remboursement ou nouvel envoi sous 1 à 3 jours ouvrables

8. Litiges et droit applicable

Nous appliquons le droit français, y compris les dispositions du Règlement général sur la protection des données (GDPR). En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, avec notification préalable en cas de changement substantiel.

9. Confidentialité et protection des données

Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon déroulement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
Vous pouvez consulter les détails de notre engagement dans notre Politique de confidentialité du site Web.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, illustrations, descriptions) sont protégés.
Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

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  • l’inexactitude d’informations saisies par le client

  • une mauvaise utilisation des produits

  • des retards ou interruptions de service liés à des facteurs extérieurs (logistique, météo, réseau)

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

13. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : KNUD-RASMUSSEN-STR. 3, 18106 ROSTOCK OT EVERSHAGEN, MECKLENBURG-VORPOMMERN,DEUTSCHLAND
Téléphone service client : +49 (157) 820 813 83
E-mail service client : productinfo@nestete.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale - CET)